Technicien support vente (H/F)

Informations

Description

ML INTERIM, nous recherchons, un/e technicien(-ne) support vente (à forte dominante technique) en intérim pour 6 mois minimum.

Vous serez en charge de la supervision de la création des articles techniques et commerciaux issus dans l’ERP, en collaboration avec l’engineering, la qualité, le magasin et l’industrialisation (paramétrage article stock), les achats (paramétrage article acheté), l’industrialisation (article fabriqué, gamme OF) conciliant les exigences des clients et impératifs des Business Units et des Business Centers. Vous êtes également l’interlocuteur « Contact Clients du groupe » en charge de la gestion des demandes internes de la création des articles techniques migrés dans IFS, de la création des articles commerciaux, de la détermination de la famille commerciale et du groupe de prix de vente.

Vos missions

Vos principales missions seront les suivantes :

• Créer l’article technique dans l’ERP, déterminer ses caractéristiques techniques
• Associer les plans techniques à l’article
• Créer l’article catalogue ou maître associé acheté ou fabriqué sous Ordre de Fabrication et créer les requis qualité à partir des requis
• Récupérer les informations projets / numéros de série dans l’ERP, identifier la ou les BU concernées (Valider l’article technique / maître ou le faire valider par la qualité pour les requis qualité complexes. En cas d’article obsolète ou non valide dans l’ERP, communiquer avec les engineering, après avoir identifié quel engineering contacter, afin de déterminer si l’article peut être valide ou s’il doit rester obsolète (à usage de la réparation), faire les change order des articles à modifier et obtenir la validation de l’engineering. Déterminer la famille commerciale en fonction des instructions et de la nature technique de la pièce. Déterminer le groupe de prix de vente qui est primordial pour le circuit d’obtention des couts et de validation des prix de vente)
• Créer l’article Stock, le remplir et mettre son statut et créer l’article acha
• S’assurer de la validation de l’article technique/maître IFS avec requis qualité complexe par le service qualité
• Créer l’article commercial
• Demander aux assistants CRM de lancer les demandes de prix et la mise à jour des couts et prix de vente, puis de mettre à jour les tarifs clients
• Définir les priorités en fonction de l’importance et de l’urgence de la demande
• Traiter les demandes prioritaires et orchestrer le travail des assistantes CRM ; traitement immédiat/prioritaire des demandes liées aux commandes et aux clients qui sont en panne;
• Suivre les évolutions demandées par les différents services, les modifications des processus et des outils, proposer des idées d’amélioration et de gain de productivité
• Reporter les problèmes, les blocages et partager les améliorations et solutions.
• Aider les assistants CRM en cas de difficulté technique bloquant la mise à jour des couts.

Profil recherché

• Utilisation ERP IFS
• Excel (suivi des créations / KPI avec Python, extraction des BOMs etc)
• Connaissances techniques : Lecture de plans techniques
• Maîtrise de l’anglais écrit